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Política de Vendas e Trocas

CADASTRO

Para efetuar seu cadastro, há duas formas. Através da opção “Cadastre-se” e do carrinho de compras. Assegure-se de preencher os dados corretamente, eles são absolutamente fundamentais para o sucesso da entrega.

Caso o sistema não reconheça seus dados, favor enviar e-mail para Livraria Dummar (livraria@livrariadummar.com.br).

 

SISTEMA DE ENVIO DO PRODUTO

A sistemática de envio dos produtos da Livraria Dummar é através dos Correios, o cliente escolhe no processo da compra a opção de envio de acordo com a disponibilidade de transporte para sua localidade.

Após a confirmação do pagamento do produto pelo cliente, o produto será encaminhado aos Correios no prazo máximo de 3 (três) dias úteis, sendo enviado ao e-mail cadastrado no site o código de rastreamento fornecido pelos Correios.

 

PRAZO DE ENTREGA

Nossos prazos de entrega são calculados do seguinte modo:
Forma de pagamento + opção de entrega escolhida + disponibilidade do produto.

 

POLÍTICA DE TROCA

A entrega do produto sendo efetuada, o cliente possui até 7 (sete) dias corridos para entrar em contato com a Livraria Dummar caso o produto esteja avariado pelo transporte realizado, possua algum defeito de fabricação ou seja diferente do que comprou. O cliente poderá optar por trocar o produto por outro igual, receber um crédito no valor exato do produto ou receber o seu dinheiro de volta.

A devolução do produto poderá ser realizada presencialmente, na sede da Editora Demócrito Rocha, em horário comercial, ou pelos Correios.

Após devolução do produto presencialmente, a Livraria Dummar, fará o ressarcimento em até 5 (cinco) úteis na conta bancária determinada pelo cliente via e-mail. As condições de troca presencial do produto estão sujeitas à disponibilidade do mesmo no estoque da Livraria Dummar. Em caso de indisponibilidade do produto, o cliente poderá ter o valor da compra depositado em conta bancária informada, trocar por outro produto de igual valor ou receber um crédito no valor exato do produto.

Caso opte pela troca do produto via Correios, o cliente deverá enviá-lo acompanhado do protocolo de recebimento e nota fiscal do mesmo. Após o recebimento, a Livraria Dummar enviará pelos Correios um novo produto, não arcando o cliente com nenhuma despesa adicional do novo envio.

 

DADOS DO CLIENTE

A Livraria Dummar mantém o sigilo dos dados do cliente cadastrado em seu site, que são de uso exclusivo para comunicação e acompanhamento dos pedidos e não serão terceirizados com outra instituição.

A veracidade dos dados cadastrais do cliente é de inteira responsabilidade do mesmo. Havendo alguma falsidade ideológica, poderá responder judicialmente.

A atualização dos dados do cliente é importante para evitar equívoco no envio do produto. Havendo problema na entrega do produto por conta de endereço inexistente, errado ou não recolhimento na agência dos Correios, após a devolução do mesmo à Livraria Dummar o cliente deverá atualizar seus dados cadastrais e realizar depósito bancário no valor do novo envio do produto pelos Correios.

 

FORMAS DE PAGAMENTO

A forma de pagamento escolhida também influenciará no cálculo do prazo de entrega.

A Livraria Fundação Demócrito Rocha dispõe das seguintes formas de pagamento no site:


Pagamento com cartão de crédito ou débito online: São as formas mais rápidas de realizar uma compra. O prazo de entrega do produto começará a contar a partir da confirmação de pagamento pela operadora de cartão de crédito ou instituição financeira.

Boleto bancário: O prazo de entrega para pagamento via boleto bancário será calculado a partir da confirmação de pagamento pela instituição financeira, o que pode demorar até três dias úteis. Dessa forma, o prazo de entrega para pagamento via boleto bancário será maior do que o para pagamento via cartão de crédito ou débito online.

 

DISPOSIÇÕES GERAIS

A Livraria Dummar poderá alterar os termos da Política de Venda e Troca em qualquer momento, sem prévio aviso.

O cliente que realizar qualquer ato de compra no site da Livraria Dummar, na eventualidade de qualquer dúvida, controvérsia ou disputa jurídica, elege o foro da cidade de Fortaleza para dirimir as questões legais.

 

CONTATOS

Editora Demócrito Rocha
CNPJ: 13.602.819/0001-70
Inscrição Estadual: 066112338
Av. Aguanambi, 282 B
Joaquim Távora
Fortaleza – Ceará – Brasil
CEP: 60055-402
Fone: 55 85 32556172 – 32556148
Fax: 55 85 32556271
E-mail: livraria@livrariadummar.com.br - fundacao@fdr.com.br 

 

ATENDIMENTO

Segunda a sexta-feira, das 8 às 18hs. Exceto feriados.